سياسة الخصوصية

أسرة الصحة والغذاء تعلم جيدًا المخاوف التي يمكن أن تصيب المستخدمون حول خصوصية بياناتهم، ولكن ليس هناك أي شيء يستحق القلق والشك، فنحن قمنا بصياغة هذه السياسة لضمان ثقتكم واطلاعكم على كافة البيانات الخاصة بكم التي يتم جمعها عن طريقنا وكيفية إدارتها واستخدامها. 


ما الذي تعنيه سياسة الخصوصية : 

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع المعلومات والبيانات الشخصية الخاصة بالمُستخدم، وذلك عند استخدامه لموقعنا أو أي من وسائل التواصل الخاصة بنا، وأيضًا توضح له كافة الإجراءات التي تضمن الحفاظ على خصوصيته، ولذلك وللتأكيد فإن حماية المعلومات الشخصية لكل مستخدمي موقعنا، تعتبر الهدف الأول والأساسي لنا ومن مبادئ موقعنا الأساسية. 


للتوضيح فقط يُمكن أن تبقى هويتك الشخصية مجهولة طيلة زيارتك للموقع ولا يتم كشفها نهائيًا، حيث أن هويتك وبعض البيانات تظهر لنا في حالة ما إذا كنتَ تملك حسابًا إلكترونيًا خاصًا على الموقع باسم ورقم سري خاص بك فقط، والذي تستطيع أن تدخل إلى الموقع من خلاله، كما أن الاحتفاظ ببياناتك يكون وفقًا للقانون أو لاستخدامها للأغراض التي جمعت لأجلها فقط لا غير. 


مصطلحات سياسة الخصوصية : 

هناك بعض المصطلحات الواجب عليك معرفتها  قبل أي شيء. 

  • السياسة : تدل على الوثيقة التي يتم عقدها وما يتخللها من أحكام وشروط 

  • البيانات الشخصية : تدل على المعلومات الشخصية التي يدخلها المُستخدم عند التسجيل للموقع، أو عند طلب أو إذا رغب بتزويدنا بها من وقت لآخر. 

  • بيانات الاستخدام : تشير إلى بيانات الحاسب الألي، التي يُمكن يتم جمعها تلقائيًا. 

  • البيانات : تشير إلى كلا من البيانات الشخصية وبيانات الاستخدام. 


الآن سوف نبدأ في سرد البيانات التي يتم جمعها عنك، ألا وهي :

1- البيانات التي تقدمها لنا عند إنشاء حساب مثل ( الاسم، رقم الهاتف، البريد الالكتروني، رقم السر، المدينة، المحافظة وهكذا) 

2- البيانات المتواجدة على الحساب الخاص بك على موقع التواصل الاجتماعي، وذلك في حالة تسجيلك على الموقع من خلال حساب التواصل الاجتماعي. 

3- البيانات التي تقوم بتزويدها عن عمل طلب شراء مثل (العنوان ورقم الحساب) 

4- المعلومات التي يُمكن أن تطلب منك عندك قيامك بطلب استرجاع. 

5- البيانات التي يُمكن تزويدنا بها عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة ما. 

6- البيانات التي تقوم بتزويدنا بها عند الترويج لأي عروض عن المنتجات. 

7- البيانات التي يمُكن أن تُطلب منك عند القيام بأحد خدماتنا مثل (اتصل بنا). 

نؤكد على أنك لست مُلزم بتوفير هذه المعلومات لنا، ولكن عدم توفيرها في بعض الأوقات قد لا يتيح تكملة توفير الخدمة لك، كمثال لا يُمكنك إنشاء حساب بدون توفير البيانات الأساسية عنك. 


أين ومتى يتم استخدام هذه المعلومات : 

احتياجنا لمثل هذه المعلومات، هدفه الأساسي سهولة التواصل معك وتوفير أفضل خدمة لك على موقعنا ومعرفة المتطلبات التي تسعى إليها عند زيادة موقعنا. 

فمثلا يمكن استخدامه لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، أو إبلاغك بأفضل العروض المتاحة حاليا وهكذا. 


ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز) : 

هو عبارة عن ملف نصي، نقوم  بإرساله للزائر لتحديد المتصفح الخاص به بشكل أفضل وتحديد حاسوبه كمُستخدم مميز عند زيارة صفحات معينة من الموقع، ولا يُعتبر قبول ملفات التعريف شرطًا أساسيًا لزيارة الموقع، ولكن وكما سبق وأشرنا فلا يمكنك طلب أي غرض من الموقع من دون تفعيل تلك الملفات مثل وظائف (السلة).

 يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتك عندما تتصفح هذا الموقع (لنتذكر على سبيل المثال هويتك عندما تريد تعديل سلة تسوقك دون الحاجة إلى إعادة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني مرة أخرى)، وليس من أجل الحصول على معلومات أخرى عنك أو استخدامها لأغراض التسويق المستهدف على سبيل المثال. 

ولا يمكنك القلق من ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك لموقعنا، فهي لا تحمل أي فيروسات ولا هدفها أي تجسس على الإطلاق.  


فكما سبق وذكرنا هدف هذه الملفات توفير خدمة أفضل لك ويُمكن توضيح استخدامات هذه الملفات في شكل نقاط مختصرة : 

  • تستخدم في تحديد المعلومات التي تحتاجها عند زيارتك للموقع. 

  • تذكر الصفحات والمواقع التي تحتاج إليها عند زيارتك للموقع. 

  • تعمل على تحسين تجربة زيارتك للموقع في كل مرة. 

  • تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال دخولك على إعدادات جهازك واختيار المناسب لك.


قد تكون هناك ملفات تعريف ارتباط على موقعنا غير تابعة لنا، مرتبطة بروابط ومواقع أخرى على الإنترنت مثل (يوتيوب، انستاجرام، جوجل وهكذا) ونحن لا نتحكم بتلك الملفات، لذلك ننصح وبشدة إلى الدخول على هذه المواقع والإطلاع على السياسات التي يتبعونها.




حدود بياناتك الشخصية : 


وفقًا للقوانين العاملين بها، فسوف يتم الاحتفاظ بياناتك طوال فترة علاقتنا وتعاملنا معك، بجانب أننا نستخدم أليات حماية مصممة خصصيًا لحماية معلوماتك ضد أي إتلاف أو تغير أو استخدام أو كشف. 


وبجانب أهمية معرفة بعض المعلومات عنك، فنحن ملزمون بحدود معينة لا يجب تغطيها عند استخدام بياناتك، فنحن سوف نستخدمها فقط للأغراض التالية : 


  •  تمكنك من استخدام وشراء منتجاتنا على أمثل وجه، وذلك عن طريق تسهيل التواصل معك والرجوع إليك ومتابعة عملية الشراء معك. 

  • عند عمل استطلاعات الرأي، ولن يتم الإفصاح عن بريدك الالكتروني نهائيًا. 

  • لمعالجة البيانات الخاصة بك، مثل التأكد من صلاحية رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني. 

  • للتواصل معك عند الرغبة في الاسترجاع، فنحن يتوافر لدينا سياسة استرجاع سوف تجدوا كافة التفاصيل الخاصة به على موقعنا تحت عنوان (سياسة الاسترجاع). 

  • لتلقي الأسئلة والاستفسارات وسهولة الاجابة عليها دائما. 

  • لتزويدك دائما بالمعلومات عن المنتجات المفضلة لديك بشكل أسرع. 

  • لأغراض عمل داخلية مثلا تحسين الخدمة لدينا. 

  • إدارة ومعالجة العروض الترويجية. 

  • التواصل معكم بخصوص التحديثات في سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.

كما أنه في حال شعورك بالقلق على بياناتك، يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحملها عنك أو سبق ونقلتها إلينا، ويحق لك أن تطلب منا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصية، ويتم ذلك مجانًا، ولك الحق أيضًا في مطالبتنا بالتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة إذا حدث ذلك أي وقت. 


الضمانات الواجب توافرها من خلالنا : 


1- يتعهد موقعنا بالحفاظ على كافة معلوماتكم الشخصية وعدم التعامل معها لأغراض غير مسموح بها بمقابل أو بدون مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.

2- نتعهد بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على بياناتكم الشخصية أو أي سجلات للاتصالات الالكترونية، تكون تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا.

3- يتعهد الموقع الخاص بنا باتخاذ الخطوات المعقولة لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.

4- نتعهد بحماية خصوصيتك في جميع الأوقات، وأننا لن نبيع أبدًا بياناتك الشخصية أو نسمح بتداولها مع الغير.


بجانب ما سبق قد تكون هناك بعض الحالات الضرورية الواجب عندها الإفصاح عن بيانات الشخص وسوف نسرد فيما يلي ما هي هذه الحالات: 

  •  نحن من جانبنا تعهدنا في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن أي بيانات سرية للمستخدم أو استخدامها بشكل يتعارض مع خصوصيتك، ولكنك تمنحنا الحق في السماح للموظفين لدينا بالتعامل مع بياناتكم الشخصية في حدود تقديم الخدمات فقط ليس أكثر. 

  •  يجوز كشف بيانات المُستخدم في حالة دخول شركاء معنا، أو للجهات التي تُشاركنا تقديم الخدمات للحماية من مخاطر الائتمان وعمليات الاحتيال والقرصنة الإلكترونية. 

  •  في حالة ضرورة الإفصاح عن بيانات المستخدم الشخصية لحماية الحقوق والملكية أو سلامة المتجر أو موظفينا أو الآخرين.

  •  إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بيانات المُستخدم الشخصية من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض وتطبيق للشروط والأحكام الخاصة بنا 

  •  في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.

  •  في حالة صدور قرار من السلطات العامة يلزمنا بذلك.


ما يجب أن يلتزم به المُستخدم : 


1- يجب أن يلتزم المحافظة على سرية بياناته، ويُقر بأن الإفصاح عن أي بيانات خاصة به تقع على عاتقه ومسؤوليته الشخصية. 

2- يجب عدم الإفصاح عن أي بيانات شخصية خلال استخدام خاصية الرسائل، ويعتبر المسُستخدم مسئول مسئولية شخصية عن أي إفصاح من هذا النوع.

3- يلتزم بالمحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بتفاصيل المعاملات عبر الموقع، وعدم استخدامها بأي شكل كان، ويعد مسئولا مسؤولية عقدية وقانونية عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به لهذه البيانات.

4- يقر بتجنب اتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع البيانات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف المحمول ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.


وفي الختام : 


يحق لنا إجراء أي تعديل على السياسات الخاصة بنا أي وقت كان. 

في حالة القيام بأي تعديل، سيتم الاعلان عنه فورًا على موقعنا. 

استمرارك في موقعنا يسعدنا ويعني أنك موافق على كافة السياسات الخاصة بنا. 


المنتجات الأحدث